Política de Privacidade

Última atualização: 31 de março de 2026

A Happy Tails Pet Shop Store opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdo, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de oferecer a você, o cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Happy Tails Pet Shop Store é alimentada pela Shopify, o que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou faz uma compra ou outra transação usando os Serviços ou se comunica conosco de outra forma. Se houver um conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade controlará a coleta, o processamento e a divulgação de suas informações pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou que foram desidentificadas, de modo que não possam identificá-lo ou ser razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências tiradas dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, onde você mora e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes de transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transação, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela e suas transações anteriores.
• Comunicações conosco, incluindo as informações que você inclui nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma consulta de suporte ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, incluindo como e quando você interage ou navega nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você, inclusive quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços, inclusive de seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos provedores de serviços, inclusive quando os contratamos para habilitar certas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou quais dos Serviços você usa, podemos usar informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, Adaptar e Melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, incluindo para cumprir nosso contrato com você, para processar seus pagamentos, para atender seus pedidos, para lembrar suas preferências e itens de seu interesse, para enviar notificações relacionadas à sua conta, para processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e gerenciar sua conta, para providenciar o envio, para facilitar quaisquer devoluções e trocas, para permitir que você poste avaliações e para criar uma experiência de compra personalizada para você, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, para fornecer uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. É altamente recomendável que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém.
• Comunicação com Você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, para ser responsivo a você, para fornecer serviços eficazes a você e para manter nosso relacionamento comercial com você.
• Razões Legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de aplicação da lei ou agências governamentais, para investigar ou participar de descobertas civis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais adversários, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
• Com parceiros de negócios e marketing para fornecer serviços de marketing e anunciar para você. Por exemplo, usamos a Shopify para dar suporte a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base em sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Nossos parceiros de negócios e marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos instruir a não compartilhar informações sobre você para exibir anúncios direcionados e marketing com base em sua atividade online com diferentes comerciantes e sites. Você pode exercer seus direitos de desativação desses usos aqui.
• Quando você nos direciona, solicita ou consente de outra forma com a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos ou através do uso de widgets de mídia social ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro de nosso grupo corporativo.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou outros.

Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e aprimorar os Serviços para você. As informações que você envia aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes de onde você reside, a fim de fornecer e aprimorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e aprimorar nossos negócios, usamos certos recursos aprimorados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos de suas interações com nossa Loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer esses recursos aprimorados, a Shopify pode fazer uso de informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, juntamente com outros comerciantes e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações para exercer seus direitos sobre o uso de suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, você pode visitar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos em relação às suas informações pessoais aqui: Link do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites de Terceiros e Links

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, você deve revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. Nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças menores de idade em sua jurisdição. Se você é pai/mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo para solicitar que ela seja excluída. A partir da Data Efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 16 anos.

Segurança e Retenção de Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante o trânsito. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo que retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter sua conta, para fornecer os Serviços a você, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar sua solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecer. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Excluir. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Corrigir. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Optar por não Vender ou Compartilhar para Publicidade Direcionada. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de optar por não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou de optar por não processar suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seus direitos de desativação desses usos aqui. Observe que, se você visitar nosso site com o sinal de preferência de desativação do Controle de Privacidade Global ativado, dependendo de onde você está, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de desativação para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o site. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta da Shopify, aplicaremos a solicitação de desativação à conta também. Para saber mais sobre o Controle de Privacidade Global, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controle de Privacidade Global, não reconhecemos outros sinais de "Não Rastrear" que podem ser enviados de seu navegador da web ou dispositivo.
• Gerenciando Preferências de Comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de assinatura exibida em nossos e-mails para você. Se você optar por não receber, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, incluindo direitos relacionados a dados processados pela Shopify, você pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você os autorizou a agir em seu nome, e talvez precisemos que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de recorrer de nossa decisão entrando em contato conosco usando os detalhes de contato fornecidos abaixo ou registrar sua reclamação junto à sua autoridade local de proteção de dados.

Transferências Internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como fornecendo um nível adequado de proteção.

Alterações Nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para você, ligue ou envie um e-mail para contact@happytailsshop.net.